Chez Qeswah.ma, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sous certaines conditions.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation

Pour être éligible au retour, l’article doit :

• Être non porté, non lavé et non endommagé

• Être renvoyé dans son emballage d’origine

• Conserver toutes ses étiquettes intactes

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à qeswahbrand@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendez la confirmation et les instructions de notre équipe.

3. Préparez soigneusement le colis et expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.

5. Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez le préciser dans votre demande. Nous ferons le maximum pour répondre à votre besoin selon la disponibilité en stock.