Commandes

1. Comment passer une commande sur Qeswah.ma ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier, puis validez votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Merci de nous contacter rapidement à qeswahbrand@outlook.com.

Livraison

3. Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés, selon la ville.

4. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais varient entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination.

5. Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

Retours & Remboursements

6. Comment puis-je retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail à qeswahbrand@outlook.com dans un délai de 3 jours après réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions de retour.

7. Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

8. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés.

Produits

9. Les couleurs des abayas et hijabs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux pour refléter fidèlement les couleurs, mais de légères différences peuvent apparaître selon les écrans.

10. Les tailles sont-elles standards ?
Nos produits suivent un guide de tailles précisé sur chaque fiche produit. Nous recommandons de le consulter avant tout achat.

Paiement

11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés en ligne via carte bancaire et d’autres méthodes précisées lors du passage de commande.

12. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées par des prestataires de paiement certifiés.

Contact

13. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à qeswahbrand@outlook.com. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.